തെരുവുനായ കടിച്ചുപൊട്ടിച്ച ചെരിപ്പ്; ഉപഭോക്താവിന് 5000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും പുതിയ ചെരിപ്പും നൽകാൻ നിർദേശം
പാലക്കാട്: തെരുവുനായ കടിച്ചുപൊട്ടിച്ച പുതിയ ചെരിപ്പിന് വിൽപനാനന്തര സേവനം നിഷേധിച്ച നിർമാണ കമ്പനിക്കെതിരായ പരാതിയിൽ ഉപഭോക്താവിന് അനുകൂലമായി വിധി. മാട്ടുമന്ത സ്വദേശിയും സാമൂഹിക-പരിസ്ഥിതി പ്രവർത്തകനുമായ ബോബൻ മാട്ടുമന്ത നൽകിയ പരാതിയിലാണ് കമ്പനിക്ക് നഷ്ടപരിഹാരവും പുതിയ ചെരിപ്പും നൽകാൻ നിർദേശം ലഭിച്ചത്.
ഉപഭോക്തൃ കോടതിയുടെ നിർദേശപ്രകാരമുള്ള മധ്യസ്ഥ ചർച്ചയിലാണ് പരാതിക്കാരന് 5000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും പുതിയ ചെരിപ്പും നൽകാൻ ധാരണയായത്. കോഴിക്കോട് ആസ്ഥാനമായ ചെരിപ്പ് നിർമാണ കമ്പനിക്കെതിരെയാണ് 2019-ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിലെ 35-ാം വകുപ്പ് പ്രകാരം പരാതി നൽകിയത്.
2025 ഒക്ടോബർ 20-ന് പാലക്കാട് നഗരത്തിലെ ബി.ഒ.സി റോഡിലെ ഒരു വ്യാപാര സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്ന് 690 രൂപ വിലയുള്ള ചെരിപ്പ് ബോബനും ഭാര്യ റിംനയും ചേർന്നാണ് വാങ്ങിയത്. അതേ ദിവസം വൈകീട്ട് ക്ഷേത്രദർശനത്തിനിടെ പുറത്ത് അഴിച്ചുവെച്ചിരുന്ന ചെരിപ്പ് തെരുവുനായ കടിച്ചുനശിപ്പിക്കുകയായിരുന്നു.
തുടർന്ന് കേടായ ചെരിപ്പ് നന്നാക്കുന്നതിനായി വിവിധ ചെരിപ്പ് തുന്നൽ തൊഴിലാളികളെ സമീപിച്ചെങ്കിലും ആവശ്യമായ മെറ്റീരിയൽ ലഭ്യമായില്ല. തുടർന്ന് ചെരിപ്പ് നിർമാണ കമ്പനിയെ വാട്ട്സ്ആപ്പ് മുഖേന സമീപിച്ച പരാതിക്കാരൻ, ചെരിപ്പ് നന്നാക്കിത്തരുകയോ ആവശ്യമായ മെറ്റീരിയൽ ലഭ്യമാക്കുകയോ ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഇതിനുള്ള ചെലവ് താൻ വഹിക്കാമെന്നും അദ്ദേഹം അറിയിച്ചിരുന്നു. എന്നാൽ കമ്പനി അനുകൂല നടപടി സ്വീകരിച്ചില്ലെന്നാണ് പരാതി.
വിൽപനാനന്തര സേവനം നിഷേധിച്ചതിനെ തുടർന്ന് അഭിഭാഷകൻ രതീഷ് ഗോപാലൻ മുഖേന ബോബൻ മാട്ടുമന്ത ജില്ല ഉപഭോക്തൃ തർക്കപരിഹാര കമ്മിഷനെ സമീപിക്കുകയായിരുന്നു. പരാതി സ്വീകരിച്ച കോടതി എതിർകക്ഷികൾക്ക് നോട്ടീസ് നൽകുകയും തുടർന്ന് രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളിലായി മധ്യസ്ഥ ചർച്ച നടത്തുകയും ചെയ്തു. രണ്ടാം ചർച്ചയിലാണ് നഷ്ടപരിഹാരവും പുതിയ ചെരിപ്പും നൽകാനുള്ള ധാരണയിലെത്തിയത്.
പരാതിക്കാരൻ അനുഭവിച്ച മാനസിക പ്രയാസവും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും പരിഗണിച്ചാണ് 5000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ തീരുമാനിച്ചത്. നിർമാണ കമ്പനികൾ വിൽപനാനന്തര സേവനം ഉറപ്പാക്കുകയോ, സേവനം ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ അതു സംബന്ധിച്ച വിവരം ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പാക്കേജിംഗിൽ വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യണമെന്ന് ബോബൻ മാട്ടുമന്ത പ്രതികരിച്ചു.
ഈ വാർത്തയ്ക്ക് ഒരു ആകർഷകമായ വെബ് ഹെഡ്ലൈനും സബ് ഹെഡും വേണമെങ്കിൽ അതും തയ്യാറാക്കി നൽകാം.
